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关于我

我1959年12月应征入伍,1961年5月20日入党。先后任油机技术,干事,1967年7月奉命参加援越抗美.先后任,副股长、股长,政冶处副主任,团副政委,团纪委书记。1986年1月转业到镇海炼化公司,先后任物资管理处党委副书记、纪委书记,卫生处副处长主持全面工作,分管医疗防疫卫生,环境卫生,绿化,计划生育工作,直至2000年3月退休。我的人生是,任其自然,做好本职,快乐生活,乐趣无穷.

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管理日志14:想人所想,先人一步,人心是企业最大的动力(转载)  

2014-07-07 15:47:34|  分类: 文化生活园地 |  标签: |举报 |字号 订阅

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我用有道阅读看到这篇好文,希望和大家分享。我的看法是:

以下原文转载自张杨:<年轻的战场>

分享一封我写给全体管理者的邮件,是我对管理的思考和理想,这条路很长,是用心的修炼,我们还有很多地方做得不够,一起努力,做得相对好一点,在这个转型的行业中给全体员工一个相对云朗风清、安居乐业的企业环境。

Hi 全体管理者,

近两个月,我已经三次以这个主题发送给管理者邮件,之所以反复提醒大家,特别是提醒管理者,是因为我观察和意识到,对于管理者而言,对“人”的关注是非常重要的能力。近期我和北京的很多同事们有很多诚恳的谈话,我意识到我们有这个行业中最好的一批员工,我们需要给他们更多的关注,让他们能够感觉到被关注、被倾听、被理解、被支持、被重视,这样才能形成每个人对于公司和管理层的信任。但是我也注意到了部分管理者对“人”的不够重视,只是关注单纯地关注业绩,甚至无法觉察到员工的困难甚至不稳定。

每个人在职业成长中,都会有不同的阶段,也伴随着不同的需求。这个需求是所有人普遍的需求。

- 对于新人而言,如何更快地提高职业技能,在公司站稳脚跟,这是管理者,特别是项目支持、项目经理和主管要密切关注的。提供必要的支持,提高存活率,度过危险期;

- 对于销冠而言,高强度的销售压力下,一定会面临着疲惫期,也会有职业规划的需求,如何提供专业线和综合管理线两种上升空间,如何度过疲惫期,让他们有稳定感和归属感,帮助他们解决实际的困难,让他们觉察到回报的及时性和进阶性,是管理者重要的使命;

- 对于文案而言,如何通过组织结构、利益一致来协调好与销售的沟通与合作关系,合作而不是互相抱怨,如何通过优化服务的流程以及承诺,减少不必要的干扰,同时在申请旺季,如何给他们提供必要的关怀和帮助,是我们需要关注的。

- 对于支持性部门的同事,如何强化绩效的可量化以及与收入的匹配,如何帮助改进工作流程,提高工作效率,给予他们尊重和关注。

- 对于不同阶段的管理者而言,如何提供实质有效的管理经验分享、管理技能培训,管理角色的体验,性格和能力模型的完善,职业晋升和薪酬晋升;

- 对于集团的管理者而言,如何用心地服务好分公司,赢得尊重和认可,这是行政的权威或者级别无法达到的。

2012年,从集团管理的层面,我们尽力多做一些实事。

-我们已经完成了全套管理者KPI的审定,财务和HR正在核算2012年全体员工的收入,核算年底大马小马奖的名单,我们全力确保奖金尽快发送,同时确保尽快签署2013年的MEMO和薪酬方案,我们也确保2月份的工资在春节前发送,不推迟不延后,让大家乐呵呵地带着钱回家过年。

-我们观察2012年的业绩和管理表现,在用心地准备年终述职和年底北京的培训,希望能够述职成为思想的碰撞和行动方案的确认,真正有收获,而不是一个形式;

- 我们在年会的时候会向总经理培训薪酬方案优化的思路,希望增进大家对于薪酬的理解,传达正确的信息;

-我们邀请了一部分高潜员工旁听总经理年会,参与HP培训,希望他们在做好本职工作的同时,也能够了解管理角色的关注,为未来的职业发展做好准备。

-我们在制定中层管理标准化管理手册,希望管理变得更加规范,管理时钟更加清晰;我们在联合部分公司管理者制定顾问成长培训课程,加速人的成长和提高存活率;

- 我们了解到部分出现困难的项目是因为面临着市场形式的变化,在做充分的调研和改革的前期准备,而不是简单地指责销售或者市场。

- 我们为部分优秀的管理者安排了职场角色的体验和锻炼,为未来的晋升做好准备;

- 我们及时地回应员工的需求,帮助部分员工解决困难,同时有一部分因为冲业绩来不及休息的员工,我们协调年底的假期;我们安排一部分员工在年底的时候庆祝业绩的团队活动,保证身心的休息和调整和团队感情的增进。

等等;
人心是企业最强的动力。管理的严格和人性的关怀是彼此相伴相生的。同样,只有做好了对于内部员工“贴心
的”、“务实的”服务,才能传达清晰的价值观,也带给我们的客户更好的体验。

这个需要每个管理者关注身边的人,关注你管理半径之内的员工的感受和需求,并能实质地给予帮助和解决。

“以人为本,多做实事,想人所想,先人一步”这是我在管理中的观察和思考,这也是我对于所有管理者的要求,也是我们对于客户服务的要求,这条路很长,是用心的修炼,我们还有很多地方做得不够,一起努力,做得相对好一点,在这个转型的行业中给全体员工一个相对云朗风清、安居乐业的企业环境。

管理日志14:想人所想,先人一步,人心是企业最大的动力(转载) - 快乐一兵 - 126jnm5626 的博客 青春就应该这样绽放  游戏测试:三国时期谁是你最好的兄弟!!  你不得不信的星座秘密管理日志14:想人所想,先人一步,人心是企业最大的动力(转载) - 快乐一兵 - 126jnm5626 的博客
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